FAQ

よくあるご質問

お忘れ物について

忘れ物をしました。問合せ先を教えてください。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当日中の忘れ物はお近くのスタッフへお尋ねいただくか、イベント主催者へお問い合わせください。
落し物を拾いました。どちらに連絡をすればよいですか?
イベント開催中はイベント主催者へお問合せください。
イベント終了後は、会場の防災センターへお問合せください。
(連絡先は掲載準備中となります。)
手荷物チェックで預けたものを受け取り忘れてしまった。
イベント主催者へお問合せください。

アクセス

公共交通機関での行き方を教えてください。
JR京葉線、武蔵野線「南船橋」駅から徒歩約6分、 京成本線「船橋競馬場」駅から徒歩約16分、
詳しくは、アクセスページをご覧ください。
駐車場・駐輪場はありますか?
ご用意がございません。公共交通機関でお越しください。
タクシー乗り場はありますか?
当会場にはございません。

チケット・座席について

チケットの購入方法や公演内容の詳細を教えてください。
イベント情報をご覧ください。
詳しくは、各イベントのオフィシャルサイトをご覧ください。
チケットの購入方法等、公演によって異なります。イベント主催者にお問合せください。
千葉ジェッツふなばしの試合観戦等についてはチケット購入サイトまたはオフィシャルサイトをご覧ください。
座席位置を確認したいのですが。
座席情報をご確認ください。
なお、座席の配置はイベントによって異なりますので、各公演のオフィシャルサイトをご覧いただくか、イベント主催者へお問い合わせください。
当日券の販売はありますか?
イベントによって異なります。各公演のオフィシャルサイトをご覧いただくか、イベント主催者へお問い合わせください。
チケットを紛失したのですが、入場できますか?
イベントによって異なります。イベント主催者へお問い合わせください。

イベントについて

グッズを買いたいのですが何時から販売しますか?
イベントによって異なります。各公演のオフィシャルサイト等で告知される場合がありますので、ご確認ください。
チケットを持っていないのですが、グッズの購入は可能ですか?支払方法はどのようになりますか?
イベントによって異なります。各公演のオフィシャルサイトをご覧ください。
明日のイベントは予定通り行われますか?(台風、大雪の場合など)
イベント主催者の判断となります。各公演のオフィシャルサイトをご覧ください。
出演者にお花やお手紙を送りたいのですが。
イベントに関するお届け物は全て主催者で受け付けをしております。イベント主催者へお問い合わせください。

施設について

飲食店はありますか?
館内2Fに飲食売店がございます。詳しくは「施設案内」フロアガイドをご覧ください。
また、1F・2F・4Fには自動販売機がございます。
客席で飲食はできますか?
イベントによって異なりますので、イベント主催者へお問い合わせください。
施設内飲食店では現金で支払いできますか?
館内2Fにある飲食売店では、現金の取扱がなく、クレジットカード各種、電子マネー各種、QRコード決済各種での購入が可能です。
※キャッシュレス決済は、通信状況によりご使用いただけない場合がございます。売店の営業の有無については、公演によって異なります。
自動販売機は現金で支払いできますか?
自動販売機については、現金でのお支払が可能です。
喫煙所はありますか?
常設の喫煙所はございません。イベントにより、仮設される場合は、場外2Fデッキ北西側または場外サブアリーナ付近に設置される場合がございますが、イベントによりますので、あらかじめご了承ください。
授乳スペースやおむつ換えシートはありますか?
2階にベビーケアルームが2箇所(南北1箇所ずつ)ございます。詳しくはフロアガイドをご覧ください。
荷物を預けるコインロッカーはありますか?
1F 館外 サブアリーナ横に116個(大:8個 中:8個 小:100個)のコインロッカーがございます。詳しくは施設案内をご覧ください。イベントによって利用制限がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
車イス対応席はありますか?
設置予定ですが、イベントによって場所が異なる場合がございますので、イベント主催者へお問い合わせください。
会場はバリアフリーになっていますか?
館外に車椅子通行可能なスロープがあり、館内もエレベーターでの移動が可能です。
また、多目的トイレをご用意しています。
問い合わせ先、営業時間を知りたいのですが。
お問合せフォームよりお問い合わせください。営業時間はイベントの開催状況によって異なります。
待ち合わせしている人を呼び出してもらう事は可能ですか?
お呼び出しにつきましては承わることができません。

free-Wi-Fiについて

利用にはメールアドレスなどの登録が必要でしょうか?
メールアドレスまたはfacebookアカウントまたはXアカウントまたはdアカウントをご登録いただく必要があります。
接続可能エリアを教えて下さい。
1F:エントランス出入口エリア/2F:エントランス出入口エリア・北・南側コンコース・西側車椅子席エリア/
3F:北・南側VIPエリア/4F:東側コンコース
が接続可能エリアとなります。→フロアマップはこちら
接続可能エリア以外の場所では、SSIDは表示されません。
接続可能エリアにいるにも関わらず、SSIDが表示されない場合、電波を感知できていない状態です。
端末のWi-Fi設定を一度OFFにしていただき、再度ONにしていただくとまれに改善する場合があります。
※端末により異なりますので、予めご了承ください。
Wi-Fiにうまく接続出来ないことがあります。何が原因でしょうか?
周囲の環境により、接続可能エリア内でも接続出来ない場合や通信速度が遅くなる場合があります。
少し時間をおいて再度接続されるか、または利用場所を変えてお試し下さい。
※多数の方がご利用される場合、繋がりにくくなる場合がございます。予めご了承ください。
PCやタブレット端末でも利用できますか。また、ゲーム機やフィーチャーフォンでは利用できますか。
PCやタブレット端末でもご利用いただけます。
Webブラウザを搭載しているゲーム機やフィーチャーフォンについてはご利用いただけるものもございますが、動作の保証はできかねます。
SSIDの選択で Wi-Fiを選びましたが、「LINEが使えない」等のアプリが使えない旨のメッセージが出てしまいます。
Wi-Fiを選択しただけでは、ご利用出来ません。メールアドレスまたはfacebookアカウントまたはXアカウントまたはdアカウントでの
ログイン後にご利用いただけます。手順に沿って、ログインを行なって下さい。
らくらくスマートフォンを使っていますが、Wi-Fiに接続出来ません。
以下の手順によりWi-Fiを有効にして下さい。
・ホーム画面で「本体設定」⇒「通信の設定」⇒「Wi-Fi」をオンにする
続いて以下の手順によりLaLa-arena-free-Wi-Fiを選択してください。
・「Wi-Fi設定」⇒「ネットワークの選択」⇒「LaLa-arena-free-Wi-Fi」を選択
非対応のブラウザはありますか?
Internet Explorerブラウザは非対応となっており、Android端末ではChrome、iOS端末ではSafariのご利用を推奨しています。
SSIDに「LaLa-arena-free-Wi-Fi」を選択していますが、ログイン認証出来ません。
一部機種においては、位置情報がオフになっていますと、SSIDに繋がりませんので、位置情報をオンにして、接続して下さい。
メールアドレス登録後、メールが届きません。
メールアドレスが正しく登録されているか、ご確認ください。また、受信フィルタ等の設定をされている場合は、support@wifi-cloud.jpからのメールを許可していただきますようお願いいたします。
通信速度が遅いのですが。
本サービスはベストエフォートでのご提供となります。通信速度、品質についての保証はいたしません。
接続場所、混雑状況、端末の状態、閲覧先のウェブサイトの状況等、様々な要因で通信速度が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
利用環境によってWi-Fiの速度は変わりますか?
電波状況やお客様の入り具合、お客様のご利用されている端末の状況により通信速度が変わる場合がございます。
Wi-Fi接続中に盗聴やなりすましで情報を盗まれることはありませんか?
悪意を持った者から通信内容が傍受され、入力したIDやパスワード、クレジットカード番号等の個人情報を盗み見される可能性があります。
セキュリティを必要とする通信をされる場合には、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信や、VPN(Virtual Private Network)サービスをご利用下さい。

その他

参加する予定のイベントが、イベント一覧に載っていないのですが。
イベント情報は随時更新しておりますが、主催者の意向等によって掲載していない場合もございますので、イベント主催者にお問い合わせください。
アリーナに広告を出稿したいのですが。
お問合せフォームよりお問い合わせください。